手机网游运营思路

广州银汉科技CIO邝小翚分享了银行科技在手机网游《时空猎人》运营中的心得，他认为：手机网游的运营思路将会走向端游化，关注体验、关注口碑以及持续更新是在运营中应该做好的三点。

关注体验，从业者要积极体验游戏

邝小翚认为，要关注用户体验首先应该做到自己积极体验游戏。要把握用户体验，就必须每天“疯狂的玩儿游戏”，包括开发人员、测试人员甚至是策划和美术，都要花大量的世界去体验自己的游戏。

此外，邝小翚表示，要做好运营，还需要花更多时间去研究用户的表现。

关注口碑，让玩家自发传播游戏

邝小翚表示，在对于口碑的打造上，手游公司需要向端游公司学习。

通过分析百度指数以及新浪微博上的用户表现，邝小翚得出这样的结论：“现在的玩家特别乐于去分享和展示自己在玩的产品，而且他们会自发形成几个人的小团队，这对于游戏的营销来说是非常有利的扩充。对于熟人介绍的游戏，用户的抗拒力比较低，这种传播是基于广告、媒体和平台推广成果之后的扩大。当然，前提是用户对于我们的产品是满意和认可的。”

此外，邝小翚认为，想做好产品口碑，关注数据很重要，数据可能是体现用户体验的一个重要方面。而活跃和留存，是运营者最应该关注的数据。邝小翚表示，有时候游戏收入提高了未必是好事，因为ARPU值提高的同时，可能意味着用户活跃的下降。除此之外，对于本机关卡障碍等问题，数据同样可以提供帮助。

持续更新，给用户新的内容

谈到持续更新，邝小翚举出了银汉科技在2005年开始运营的一款手机网游《幻想西游》。邝小翚表示，《幻想西游》团队多年来一直保持着对游戏后续内容的更新，包括资料片和新角色的发布等内容。

“另外，《时空猎人》虽然只上线了几个月，但是我们一直在给它做新的活动、新的副本和新的角色。不给用户新的内容，是没法保持游戏活力的。”邝小翚这样说。

网络棋牌游戏的运营思路同邝总讲的别无二致，根据深圳爱玩科技在实际参与运营的网络棋牌游戏的推广运营过程中，通过自身体验，注重玩家口碑相传，持续给予玩家惊喜。只有站在玩家的角度来考虑，实实在在的给予玩家“实惠”，才能获得理想的推广效果。

（编辑：王海）