如何对待产品的四类用户

在产品的生命周期里，不可避免得要跟四类用户打交道，他们依次和交叉出现在产品的各个阶段。对待这些不同类型的用户，我们也要采用不同的态度，因为他们对于你的产品有着截然不同的意义。

1.种子用户

他们是你产品初期的种子，是让你产品快速成长的一帮人。他们会是公司员工，是亲朋好友，以及部分尝鲜用户。他们会在你的产品初期，产生不小的推动力。在产品上升期中，必然会流失大部分人，留下小部分。而能留下的种子用户，基本都会成为你产品未来的坚实后盾，甚至核心用户。

如何获取种子用户？这就需要前期不厌其烦的不断争取了。比如争取公司内部员工试用，再争取亲朋好友试用，去发广告贴，微博微信分享你的产品，驻扎贴吧，bbs等线上社区等等。要获取种子用户，就需要找到用户的痛点，主动出击，忍辱负重，要有无比的耐心。

2.普通用户

产品发布后，普通用户就会逐步的进入，人数也会逐渐增多。普通用户的加入，更多的是因为这里有归属感，有他想要获取的东西，如咨询，知识和游戏体验等等。无论你是哪种产品，当你能给予用户足够的归属感和尊重，在产品中尽量给予用户想要的东西，尽量满足用户心理。不然没有活力的产品，是没有人会使用的，最终将会淘汰。

3.核心用户

这个是你产品的价值体现，就好比游戏中付费用户，社交产品中红人，微博中的大V等等。这些用户都是你要花时间去经营的。核心用户的留下，无非是你在你的产品上找到价值认同，得到自我实现，收到他人的尊重，这才是继续使用下去的动力。

对待核心用户，首先要充分发挥核心用户的优势，同时保证核心用户与普通用户之间的优越性。比如爱玩棋牌游戏，会员用户将享受到比普通玩家更多的操作特权及更多奖励，这也是让核心用户留下的最重要基础。

4.垃圾用户

当你的产品发展到一定规模之后，垃圾 用户也是需要关注度的一批用户，垃圾用户的定义很多，沉默用户，广告狗，马甲，敌机趣味的用户等等，他们虽然找人反感，但却是所以产品都必然会遇到的一群人，适度的进行控制，也能让你的产品有一定价值。毕竟，他们找上你，已经说明你的产品有了一定的关注度和价值，切不可放任。

不同类型的用户，有着不一样的意义，只有当我们了解了不同用户的心理，才能发挥出他们不同的优势和功效，同时不断丰富和优化自己的产品。合理地对待不同的用户，收获到的将远远不止单纯的用户量那么简单。

（编辑：王超）